تجربة البيع بالتجزئة تتغير وتتطور ! نظرًا لأن العملاء الأذكياء رقميًا يطلبون تجربة داخل المتجر تركز على الراحة والثقة، يتطلع تجار التجزئة ذوو التفكير المستقبلي إلى إعادة اختراع رحلة تجربة جذرية و جديدة للعملاء.
تظهر القياسات الحيوية كحل تحويلي في مشهد البيع بالتجزئة العالمي لتعزيز ولاء العملاء، وخلق تجربة أكثر إرضاءً داخل المتجر، وزيادة الإيرادات.في جميع أنحاء العالم، تتيح تقنيات القياسات الحيوية تكييف تجربة التسوق وفقًا للاحتياجات والتفضيلات الفردية من خلال تزويد تجار التجزئة بتكنولوجيا تسعدهم على تحديد هوية العملاء بطيقة سريعة وآمنة وسلسة .
تُستخدم السمات الجسدية الفريدة للشخص، مثل الوجه أو الصوت أو بصمات الأصابع للتحقق من الهوية البايومترية. جعلت التطورات البايومترية التقنيات أقل تكلفة وأكثر ملاءمة للاستخدام بدقة وسرعة أفضل.
دعونا ننظر إلى الطرق المهمة التي تحول بها القياسات الحيوية تجارة التجزئة:
تسريع تسجيل دخول الموظف: يقوم الموظفون ببساطة بمسح وجوههم أو لمس قارئ بصمات الأصابع لتسجيل الدخول إلى محطة نقاط البيع (POS). لا نسيان أو تحيز مع أوراق اعتماد تسجيل الدخول.
القضاء على الاحتيال في الوقت والحضور: بدلاً من إدخال رمز أو كلمة مرور، يضمن استخدام الوجوه أو بصمات الأصابع وجود الموظفين فعليًا عند الوصول الى مقر العمل.
تحميل الموظفين المسؤولية عن المعاملات: دليل الوجود المدعوم بالقياسات الحيوية يمنع الموظف من التظاهر بأنه شخص آخر أو مشاركة بيانات الاعتماد للمعاملات. على سبيل المثال، لا يمكن تفويض سلطة الموافقة على الخصومات.
الحد من السرقة الداخلية: توفر القياسات الحيوية طريقة سريعة وفعالة من حيث التكلفة لمنع وتقليل خسائر نقاط البيع عن طريق ردع سرقة الموظفين.
منع السرقة من المتاجر: يمكن أن تساعد أنظمة التعرف على الوجه المتقدمة تجار التجزئة في مسح وتحديد وإخطار أفراد الأمن بالسارقين المعروفين أو المشتبه بهم.
تحسين العروض الترويجية داخل المتجر: تمكن القياسات الحيوية تجار التجزئة من تتبع سلوكيات شراء المتسوقين ووضع إعلانات مخصصة في جميع أنحاء المتجر لتحفيز المتسوقين.
تسهيل التحقق من العمر: يمكن للتعرف على الوجه تسريع شراء العناصر المقيدة بالعمر من خلال التحقق من العمر على الفور دون أي تدخل من الموظف.
تمكين المدفوعات البايومترية: توفر القياسات الحيوية مستوى أكبر من الحماية على عكس بطاقات الائتمان، التي تكون مفتوحة على مصراعيها للاحتيال والسرقة – فإن دمج القياسات الحيوية مع بطاقات الائتمان يمنع الاستخدام الاحتيالي.
تقديم عمليات الدفع الذاتي الخالية من التلامس: تؤدي المدفوعات اللاتلامسية إلى أوقات معاملات أقصر وخطوط انتظار عند إكمال العملاء ودفع ثمن المعاملات بوجوههم أو بصمات أصابعهم.
تطوير تجربة الزبون: يعد تشغيل الزباؤن أسرع وأسهل لتجار التجزئة الذين يستفيدون من القياسات الحيوية. تساعد القياسات الحيوية في تقليل الاحتيال وتوفير رحلة زبون متعددة القنوات بلمسة شخصية، مثل اقتراح منتج مخصص أو ترويج يعتمد على تاريخ التسوق.
إن القدرة على تقديم تجربة زبون فريدة من نوعها تجعل القياسات الحيوية تكتسب قوة جذب في البيع بالتجزئة مع فتح عالم من الاحتمالات لتسريع المعاملات وتبسيط الخدمات من البداية إلى النهاية.تُظهر الأبحاث أن الناس أكثر عرضة للشراء عندما يقدم تجار التجزئة تجارب تسوق أكثر ملاءمة وشخصية وأمانًا.
في سوق متطور للغاية حيث تزداد المنافسة على اهتمام الزبائن وثقتهم أكثر من أي وقت مضى، يمكن أن تساعد القياسات الحيوية. سيتمكن تجار التجزئة الذين يستخدمون القياسات الحيوية من تعزيز رحلة الزبائن دون المساس بالأمان والثقة.
www.identitybrain.com تم نشر المقال من قبل هيئة تحرير Identity Brain. للمزيد يرجى زيارة
