في حين أن متجر النبيذ في الحي قد يتعرف عليك عن طريق البصر، فقد يكون من الصعب عليهم تأكيد هويتك وأهليتك للمشتريات عبر الإنترنت. هذا يسمى فجوة الهوية كما حددها الخبير بهاء عبد الهادي.
يمكن حل هذه المشكلة بالهوية الرقمية. قد يتمكن العملاء من إنشاء هوية موحدة للاستفادة منها عبر القنوات الرقمية والأماكن المادية بمساعدة الهوية الرقمية. على سبيل المثال، قد يقوم المستهلك بإنشاء ملف تعريف للمستخدم على هواتفه الذكية يربط معلومات أسمائه وبطاقات الائتمان بصورته. هذا يجعل التعرف البيومتري على المعاملات عبر الإنترنت القائمة على الأجهزة المحمولة ممكنًا، ولكن يمكن استخدامه أيضًا لتحديد المستهلك في المتجر المادي بشكل بيومتري.
والأفضل من ذلك، أنه يمكن استخدامه لتمكين العملاء من الدفع مقابل العناصر عند الخروج التلقائي بوجوههم فقط. بدلاً من ذلك، يمكن لمتاجر التجزئة تكوين الهوية الرقمية للعمل مع محفظة الهاتف المحمول، مما يتيح للعملاء النقر للدفع.
تجعل الهوية الرقمية المعاملات سهلة ومريحة.
تستخدم استراتيجية محلية السحابة لتخزين بيانات العملاء. فقط الهاتف الذكي للمستهلك لديه بيانات شخصية حساسة، وبائع التجزئة لديه إمكانية الوصول إلى قاعدة بيانات مركزية تحتوي فقط على البيانات المطلوبة لدعم العملاء. لتنفيذ المعاملات دون طلب معلومات غير ضرورية، مثل عنوان المنزل، يجوز للتاجر تحديد المستهلك، والحصول على معلومات الدفع ذات الصلة، وتعديل أي نقاط مكافآت ولاء.
يستخدم الموقع الهوية الرقمية للشخص للتحقق من عمره للمشتريات الخاضعة لقيود العمر بدلاً من الكشف عن تاريخ ميلاده الفعلي. قد يكون بائع التجزئة واثقًا من امتثاله لقوانين حماية خصوصية العملاء المتغيرة.
يمكن استخدام الهوية الرقمية في مجموعة واسعة من القطاعات.
قد يستخدم قطاع الترفيه استراتيجية تحديد هوية العملاء ومعالجة المعاملات. السماح للزوار بالذهاب إلى أماكن مثل الحدائق الترفيهية أو الساحات الرياضية باستخدام الهوية الرقمية القائمة على الهاتف المحمول لإجراء عمليات الشراء والوصول إلى أقسام كبار الشخصيات. والأهم من ذلك، من خلال ربط التذاكر بالمعرف الرقمي للعميل، يمكن استخدامه لتقديم دخول بسيط وآمن إلى مثل هذه الأماكن في المقام الأول. وهذا يسهل التحقق السريع والمباشر من المستهلك مع الحماية من المنتجات المزيفة والتزوير.في المقابل، قد تقصر الهوية الرقمية بشكل كبير أوقات الانتظار للإجراءات الروتينية مثل تجديد رخصة القيادة في قسم المركبات الآلية.
هذا مثال على كيف يمكن لل هوية الرقمية بسد فجوة الهوية. لإسعاد السكان والإداريين، يمكن للمستهلكين إجراء عمليات شراء ودخول الأماكن بسرعة. سيتمكن الموظفون من الوصول البسيط إلى المواد التي يحتاجونها من أي نقطة اتصال، وستتمكن الوكالات الحكومية من تقديم خدمات مبسطة.
www.identitybrain.com كتب المقال بهاء عبد الهادي ونشرته هيئة تحرير صحيفة Identity Brain. لمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع
